Mener un entretien de recrutement efficace passe par les questions posées par le recruteur et la façon dont il conduit l'échange. Entre la nécessité de mettre le candidat à l'aise, l'importance de structurer l'échange et l'objectif d'évaluer des compétences précises, les paramètres à maîtriser sont nombreux.
Pourtant, la qualité de l'entretien conditionne en grande partie la réussite du recrutement. Un entretien mal mené peut conduire à passer à côté d'un excellent candidat ou, pire, à recruter un profil inadapté.
Voici une méthode en quatre étapes, ainsi que des exemples de questions clés pour évaluer les compétences de vos candidats avec objectivité.
1. L'intro : donner le tempo et mettre à l'aise
La première étape d'un entretien réussi consiste à engager la discussion de manière à créer une dynamique positive. L'objectif est double :
donner le tempo de l'échange ;
mettre le candidat à l'aise pour qu'il puisse exprimer son plein potentiel.
Se présenter en premier. Cette démarche peut sembler anodine, mais elle est stratégique. En se présentant d'abord, vous permettez au candidat de rebondir sur des éléments qui lui parlent :
un secteur d'activité qu'il connaît,
une entreprise avec laquelle il a déjà travaillé,
un parcours qui fait écho au sien…
2. L'ouverture : cadrer les prises de parole
Une fois l'introduction faite, il est essentiel de cadrer les prises de parole.
Le recruteur doit montrer qu'il est responsable du déroulement de l'entretien, tout en donnant clairement la parole au candidat.
Énoncer explicitement que la parole lui est donnée : « Je vous invite à vous présenter ».
Cette formulation peut paraître simple, mais elle est importante. Elle signale au candidat que c'est son moment, qu'il peut prendre le temps de dérouler son parcours et ses motivations.
Ce cadrage initial évite les situations où le candidat ne sait pas quand ni comment prendre la parole. Il structure l'échange et permet à chacun de connaître son rôle dans la conversation.
3. Le respect du cadre et l'écoute active
L'entretien est un moment où le recruteur doit redoubler d'énergie.
Il doit simultanément respecter (et faire respecter) les termes de l'échange, tout en analysant avec la plus grande objectivité possible les éléments qui lui sont partagés.
L'écoute active est la clé de cette étape. Elle implique d'être pleinement présent dans l'échange, d'entendre ce qui est dit, mais aussi ce qui ne l'est pas, de détecter les zones d'ombre et les formulations imprécises.
Ne pas hésiter à rebondir sur des points à creuser ou des termes imprécis. L'objectif est de ne rien laisser au hasard et surtout de ne rien « imaginer ». Un bon recruteur ne comble pas les blancs avec ses propres suppositions : il pose des questions pour obtenir des réponses factuelles.
Cette posture exigeante garantit une évaluation objective du candidat, basée sur des éléments concrets et non sur des interprétations.
4. La machine à questions
Ce qui fait véritablement la différence dans un entretien, c'est l'échange issu des questions posées par le recruteur, sous forme de discussion. C'est une mine d'informations qui permet d'aller bien au-delà du simple discours préparé par le candidat.
Pour un cadre manager, par exemple, il y a beaucoup de choses à analyser en peu de temps. Le discours ou la présentation du candidat suffit rarement. C'est pourquoi il est intéressant de demander des situations concrètes :
Une situation managériale vécue comme compliquée
Un moment managérial vécu comme un échec et les actions de réajustement mises en place
Une décision difficile à prendre et la manière dont elle a été gérée
Des questions structurées pour une évaluation précise
Pour assurer la structure et l'objectivité des entretiens, certaines questions reviennent régulièrement. Elles permettent d'évaluer des compétences clés de manière comparable d'un candidat à l'autre.
(Orientation résultats)
💬 Quels étaient les objectifs du poste ?
💬 Quelle a été l'atteinte de ses objectifs ?
(Communication)
💬 Comment vous sentez-vous lorsque vous devez prendre la parole en public ?
💬 Parlez-moi d'une situation au cours de laquelle vous avez dû faire part d'un message délicat à votre responsable ou à un client. Comment avez-vous géré cela ?
↳ Ces questions révèlent non seulement l'aisance du candidat à communiquer, mais aussi sa capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et assertivité.
(𝑁𝑒𝑡𝑤𝑜𝑟𝑘𝑖𝑛𝑔)
💬 Quels sont, selon-vous, les réseaux professionnels les plus influents et les plus adaptés au secteur d'activité de l'entreprise ?
💬 Pouvez-vous me donner un exemple d'un prospect que vous avez dû démarcher alors que vous n'aviez aucune information sur lui ? Comment vous y êtes-vous pris ?
↳ Ces questions permettent d'évaluer la proactivité du candidat, sa connaissance de l'écosystème professionnel et sa capacité à développer des relations durables.
La clé d'un entretien réussi : la structure au service de l'objectivité
En combinant ces quatre étapes (introduction, ouverture, écoute active, questionnement approfondi), avec des questions récurrentes adaptées aux compétences à évaluer, vous vous donnez les moyens de mener des entretiens structurés et objectifs.
Cette méthode présente plusieurs avantages :
elle permet de comparer les candidats sur des critères identiques ;
de réduire l'impact des biais cognitifs ;
de prendre des décisions de recrutement éclairées.
Elle offre également une meilleure expérience au candidat, qui se sent écouté et évalué de manière professionnelle. Car un bon entretien, c'est avant tout un échange de qualité, où le recruteur prend le temps de comprendre véritablement qui est le candidat, au-delà de ce qu'il présente en surface.
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Source : Post LinkedIn de Pauline Moreau – Voir le post original
